Stellenbeschreibung

Für unser junges und gleichzeitig dennoch erfahrenes E-Commerce Team suchen wir eine/n

Mitarbeiter Kundenservice
E-Commerce (m/w)

 

Beschreibung:

Sie verantworten eigenständig den kompletten Kundenservice der Popp-PC Vertrieb GmbH.
Zudem wirken Sie im E-Mail-Support mit und bearbeiten dort eigenständig organisatorische
sowie technische Fragen unserer Kunden. Neben dem E-Mail-Support handeln Sie in der
Telefon-Hotline als Ansprechpartner für unsere Kunden und lösen dort eigenständig
organisatorische sowie technische Fragen und nehmen telefonische Aufträge entgegen.

Des Weiteren sind Sie verantwortlich für das Retourenmanagement. Hier bearbeiten Sie
eingehende Retouren und Reklamationen unserer Kunden. Neben der Mitwirkung an internen
Projekten wie zum Beispiel Optimierung der Arbeitsabläufe und Prozesse, erhalten Sie
Verantwortung für die Kundendatenbank zur Bearbeitung von Kundenaufträgen.

 

Sie haben abwechslungsreiche Aufgaben:

  • Individuelle Betreuung unserer Kunden per Telefon und E-Mail
  • Selbständiges Formulieren von E-Mails auf Anfragen interessierten Kunden
  • Plattformbetreuung (Amazon, eBay, Rakuten, Real, Netto, Plus, Webshop, Allyouneed etc.)
  • Retourenmanager (Freigabe und Kontrolle von Gutschriften)
  • Telefonanfragen der Kunden entgegennehmen und bearbeiten
  • Identifikation von Schwachstellen in den Prozessen
  • Kontinuierliche Weiterentwicklung der Qualität vom Kundenservice

 

Zusätzliche wünschenswerte Anforderungen:

  • Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und erste Berufserfahrung
  • Freude am Umgang mit unseren Kunden sowie Einfühlungsvermögen und freundliches Auftreten
  • Eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise verbunden mit einem hohen Qualitätsanspruch an die eigene Arbeit
  • Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten in Wort und Schrift, gute Auffassungsgabe sowie eine hohe Service- und Dienstleistungsorientierung
  • Sichere MS Office-Kenntnisse, Affinität für Internet-Technologien, Verständnis zum Ablauf von IT-Prozessen
  • Fließende Deutsch und Englischkenntnisse und ausdrucksstarke Umgangsformen

 

Standort:
Höpfingen

Vertragsart:
Vollzeit (Montag-Freitag)

Datum:
sofort

[ Bitte beziehe Dich bei Deiner Bewerbung auf TOM-Jobs.de ! ]

 

 

Bewerbungen an:
poppstar-logo-2
Popp-PC Vertrieb GmbH
Daniel Popp
Telefon 06283 – 21 57 011
jobs@popp-pc.de

poppstar-auswahl

Tagged as: E-Commerce

Über Popp-PC Vertrieb GmbH

Popp-PC erstellt und vertreibt seit 2004 vorwiegend hochwertige
Elektronikartikel unter der Eigenmarke „Poppstar“ über das Internet
in ganz Europa. Unser Bestreben ist unseren Kunden ein hervorragendes
Preis-Leistungs-Verhältnis zu bieten. Das Eigenmarkenportfolio von
„Poppstar“ ergänzt Popp-PC im Elektronikbereich mit diversen
Vertriebskooperationen anderer Herstellern. Neben dem primären
Verkauf von Elektronikartikel, tritt Popp-PC auch selektiv als Versender
für diverse Baumarktartikel auf.

Kontakt

Popp-PC Vertrieb GmbH
Daniel Popp
Heidelberger Straße 49, 74746 Höpfingen

Webseite: www.poppstar.eu