Stellenbeschreibung

Seit Jahren sind wir auf überdurchschnittlichem Erfolgs­kurs und expandieren weiter!
Daher suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt
für unsere Zentrale in Mosbach Sie als

Fachinformatiker (m/w)

Sie sind Teil eines innovativen Teams beim MES-Marktführer
und gestalten die Smart Factory aktiv mit.

 

Ihre Aufgaben:

  • Als Fachinformatiker unterstützen Sie in Deutschland unsere weltweiten
    24-Stunden-Support-Service-Teams in der Abwicklung des Update- und
    Customer-Care-Service durch serviceorientierte Kundenbetreuung.
  • Die Aufnahme und Klassifizierung von Kundenanfragen über Telefon, E-Mail
    und Webportal erledigen Sie mit Präzision, ebenso wie die detaillierte
    Dokumentation in unserem Ticketsystem.
  • Die Erstanalyse von fachspezifischen Kundenanfragen im Rahmen
    des 1st-Level-Supports führen Sie selbstständig durch und informieren den Kunden
    proaktiv über Fortschritt und Status seiner Anfragen.
  • Dabei holen Sie zur Problemlösung aktiv Informationen vom Kunden ein
    und geben diesem lösungsorientiert Rückmeldung.
  • Außerdem erstellen Sie proaktiv Dokumentationen zur selbstständigen
    Problemlösung durch den Kunden und stellen die Aktualität der Supportdatenbank sicher.

 

Ihr Profil:

  • Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Fachinformatik
    und bringen idealerweise bereits erste Berufserfahrung mit.
  • Ihre Aufgeschlossenheit, kombiniert mit großer Lernbereitschaft und schneller
    Auffassungsgabe unterstützt Ihre teamfähige Arbeitsweise.
  • Kommunikationsstark und dienstleistungsorientiert stellen Sie einen professionellen
    Umgang mit unseren Kunden auch in schwierigen Situationen sicher.
  • Ihre fundierten IT-Kenntnisse und den sicheren Umgang mit den MS Office-Programmen
    wenden Sie zuverlässig und belastbar im Alltag an.
  • Sie kommunizieren in Wort und Schrift sicher in deutscher und englischer Sprache
    im nationalen und internationalen Kundenumfeld.

 

Als attraktiver Arbeitgeber ist es unser Anspruch, Ihnen ein Arbeitsumfeld
zu bieten,
welches von Innovation und Wertschätzung geprägt ist.
Wenn Sie sich hier wiederfinden und Sie eine klare Vorstellung davon haben,
wie sich IIoT, Industrie 4.0 und die Digitale Transformation auf die Produktion
der Zukunft aus­wirken, sind Sie bei uns richtig! Auf Sie warten anspruchsvolle Aufgaben,
Eigenverantwortung und selbstständiges Arbeiten bei einem Marktführer mit hervorragenden
Zukunftsperspektiven.
Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen senden Sie bitte
unter Angabe der Stellen-ID: 58-2
per E-Mail an: jobs@mpdv.com
oder per Post an:

MPDV Mikrolab GmbH - Logo

MPDV Mikrolab GmbH
Frau Heidrun Schick
Römerring 1
74821 Mosbach

Informationen zum Datenschutz finden Sie ➚ hier.

 

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Auf unserer Jobbörse haben wir aus Gründen der einfacheren Lesbarkeit auf die geschlechtsspezifischen Differenzierungen z.B. Mitarbeiter/in teilweise verzichtet. Entsprechende Begriffe gelten im Sinne der Gleichbehandlung grundsätzlich für beide Geschlechter.

Tagged as: IT und Software

Über MPDV Mikrolab GmbH

Als Marktführer für Manufacturing Execution Systeme (MES)
setzt die MPDV Mikrolab GmbH Trends bei der Realisierung
der digitalen Fabrik. Begriffe wie Indus­trial Internet of Things,
Industrie 4.0 und Digitale Transformation sind keine leeren
Phrasen für uns, sondern Herausforderungen, denen wir uns
täglich stellen.
Auf innovativen, qualitativ hochwertigen Software-Produkten
und einem breiten Dienstleistungsangebot basierend, bieten wir
wegweisende IT-Lösungen für zukunftsorientierte Fertigungsunternehmen.

Mit mehr als 380 Mitarbeitern an zehn Standorten weltweit stehen
wir unseren Kunden auf ihrem Weg zur Smart Factory beratend zur Seite.

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